Verzendkosten en Levertijd
We verzenden de meeste pakketten met dhl. Verzenddagen zijn dinsdag en vrijdag. In Nederland en Belgie komt dat meestal een dag na verzending aan. In enkele gevallen verzenden we vanuit ons depot in Duitsland met dhl of dpd. In alle gevallen krijgt u een email met de pakketcode, zodra we die kennen.Voor de meeste EU landen is de levertijd enkele dagen. Buiten de EU kan het tot weken duren.
Bij verzendingen naar Nederland en België boven €69, nemen wij de standaard verzendkosten voor onze rekening. Bij kleinere bestellingen vragen we een bijdrage van €5.95.
De kosten voor speciale afleverwensen, zoals avondlevering of betaling bij aflevering staan vermeld bij de keuze opties.
In de tabel vindt u de verzendkosten voor andere landen. De definitieve verzendkosten worden ook getoond na het ingeven van uw adres tijdens de bestelprocedure.
Mail ons uw bestelling voor een prijsopgave als uw land er niet bij staat.
| Land | Verzendkosten per pakket in euro |
| Nederland of Belgie | 5.95 Gratis verzending vanaf € 69* |
| Bulgarije | 20 |
| Denemarken excl. Groenland en Faeroer Eilanden** | 20 |
| Duitsland | 7.95 Gratis verzending vanaf € 99 |
| Estland | 20 |
| Finland | 25 |
| Frankrijk excl. Andorra en Dom-Tom**, incl. Monaco en Corsica | 15 Gratis verzending vanaf € 149 |
| Groot Britannie excl. Gibraltar, Kanaaleilanden** | 15 Gratis verzending vanaf € 149 |
| Hongarije | 15 |
| Ierland | 15 |
| Italie excl. San Marino en Vaticaanstad** | 15 |
| Letland | 25 |
| Litouwen | 25 |
| Luxemburg | 7.95 Gratis verzending vanaf € 99 |
| Oostenrijk | 12.95 |
| Noorwegen | 40 |
| Polen | 15 |
| Portugal incl. Azoren en Madeira | 20 |
| Roemenie | 15 |
| Slovenie | 15 |
| Slowakije | 15 |
| Spanje incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden** | 15 |
| Tsjechie | 15 |
| Zweden | 20 |
| Zwitserland | 40 |
| Alle andere landen | mail ons |
BTW en facturen
Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw. Na uw bestellung ontvangt u per email een bestelbevestiging. In het pakket vindt u een geprinte factuur met gespecificeerde btw. Deze factuur is tevens uw garantiebewijs waar van toepassing. Als de factuur bij uitzondering niet in het pakket ligt, kunt u deze eenvoudig per email aanvragen.
-Nederlandse klanten krijgen een factuur met Nederlandse BTW.
-Als u bedrijfsmatig bestelt en een niet Nederlands btw nummer uit de EU heeft, kunt u kiezen voor een factuur met verlegging van btw (0% btw). In het tweede geval moet u vóór uw bestelling een klantaccount aanmaken. Stuur ons daarna een email met het verzoek te bestellen met btw verlegging. Na controle van uw btw nummer en aanpassing van uw account, kunt u vervolgens met 0% btw bestellen. Dit duurt doorgaans minder dan 1 werkdag.
Betaalmogelijkheden
U kunt op verschillende manieren betalen. U kunt uw betaalmethode kiezen tijdens de bestelprocedure.Electronische betalingen zoals iDeal, Paypal, Bancontact en kredietkaartbetalingen kunt u doen op de veilige betaalpaginas van mollie, het bekende betaalbedrijf.
Als u kiest voor een bankoverschrijving, wordt uw bestelling verzonden zodra we de betaling ontvangen hebben. Afhankelijk van uw bank kan een overschrijving enkele dagen tot zelfs een week duren. Onze bankgegevens ontvangt u samen met de bevestigings-email.
Veiligheid
Dit is een webwinkel van marmelot. Marmelot is in Nederland onder kvk nummer 75573717 geregistreerd.Alle betalingen lopen via bekende en veilige internet betaalpartners, bij uw eigen bank of direct aan de postbode. Persoonlijke betaalgegevens, zoals kredietkaart nummers, hoeft u dus nooit aan ons door te geven en zullen we nooit aan u vragen. Bovendien geniet u van de kopersbescherming die de verschillende partners aanbieden.
Hoe iets retourneren?
Zendingen kunt u zonder opgave van reden retourneren. We hanteren daarbij devolgende spelregels:
-Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van de zending.
-Neem eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt, we zullen u informeren waarheen en hoe u de producten moet retourneren. Vervolgens heeft u 14 dagen om het pakket te retourneren.
-U kunt contact opnemen via email of post, al dan niet gebruik makend van het model-formulier voor retouren dat u beneden vindt.
-We vergoeden alle oorspronkelijke betalingen, inclusief eventueel betaalde leveringskosten naar uw adres voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt en we het product ontvangen danwel de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
-De retourverzendkosten voor het product zijn voor uw rekening.
-Onaangemelde retourzendingen, of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen we niet accepteren.
-Retourneren is enkel mogelijk voor ongebruikte producten in originele verpakking voor zover mogelijk. Uitpakken, controleren en testen op vergelijkbare wijze als u in een winkel doet voor aankoop zijn toegestaan.
-Mocht tijdens de inspectie blijken dat de waarde van het product verminderd is door toedoen van de klant zal slechts een gedeelte van de aankoopprijs vergoed worden. Als het product onverkoopbaar, of enkel met verlies verkoopbaar, geworden is, kunnen we de retourzending niet accepteren.
-Retourzendingen zijn niet mogelijk voor gepersonaliseerde producten of bestellingen, bv als het product aan uw wensen is aangepast of bij (kennelijk) zakelijke bestellingen met een zodanige bestelhoeveelheid dat een terugzending tot een onverkoopbaar grote voorraad leidt.
MODELFORMULIER RETOUREN
Kopieer dit formulier en stuur het ingevuld per email of post aan marmelot binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Natuurlijk kunt u ook een gewone email of brief met deze gegevens sturen.
De gegegevens vindt u op uw factuur en/of de bestelbevestigingsmail.
We nemen per omgaande contact met u op over de wijze van retourneren.
marmelot
info@marmelot.com
Hoevenweg 18
7722PN Dalfsen
Nederland
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van goederen herroep en de goederen wens te retourneren. Ik verklaar dat de goederen in nieuwstaat en originele verpakking zijn.
Omschrijving goederen:
(geef naam en aantal van de te retourneren goederen)
Bestelnummer of factuurnummer:
Besteldatum of factuurdatum:
Datum ontvangst goederen:
Naam:
Indien dit formulier op papier word verzonden
Handtekening en datum ondertekening:
Einde modelformulier Retouren
Klachten
Uiteraard betreuren we het als u om welke reden dan ook een klacht heeft en we zullen er zo veel mogelijk aan doen om het op te lossen. We vragen u daarom vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven. Bij voorkeur via e-mail, maar het kan ook per post of telefonisch.
email: info@marmelot.com
postadres: marmelot, Hoevenweg 18, 7722PN Dalfsen, Nederland
tel (tijdens kantooruren)+31612678762
Beschrijf de klacht in voldoende detail, stuur eventueel een foto ter verduidelijking mee. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Webshop Trustmark waar marmelot bij is aangesloten.
Privacybeleid
Privacybeleid
Marmelot vindt het belangrijk om uw privacy te waarborgen. Om een bestelling bij ons te plaatsen is het noodzakelijk dat u een aantal persoonlijke gegevens opgeeft. Wij verklaren zorgvuldig met deze gegevens om te gaan. Dit houdt in dat de gegevens uitsluitend worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en voor wettelijk verplichte administratieve doeleinden. U zult niet benaderd worden voor commerciële doeleinden, tenzij u daar expliciet toestemming voor geeft. Voor de afhandeling van de bestelling is het noodzakelijk een aantal gegevens door te geven aan andere dienstverleners zoals het transportbedrijf en de dienstverlener die de betaling afhandelt. In deze gevallen zullen enkel de noodzakelijke gegevens doorgegeven worden. Om de verzending te bespoedigen kan uw telefoonnummer aan het transportbedrijf verstrekt worden. Afgezien van deze uitzonderingen en wettelijke verplichtingen zullen uw gegevens nooit aan derden worden verstrekt. De overige gegevens die door het bezoekgedrag aan de site te meten zijn, worden anoniem verwerkt en gebruikt om de inrichting van de website te optimaliseren. We gebruiken hiervoor analytische software van Google. Afhankelijk van uw browserinstellingen is het mogelijk dat Google uw surfgedrag bijhoudt en op basis daarvan advertenties toont op webpaginas. We hebben deze informatie niet en hebben geen invloed op het gebruik ervan door Google.
Deze site gebruikt Cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die uw voorkeuren tijdens het surfen onthouden en opslaan op uw eigen computer.
Wat doen cookies?
Cookies hebben een aantal functies. In de eerste plaats helpen ze bij het surfen door voorkeuren zoals de taalinstelling en de valuta te onthouden. Als u producten in de winkelwagen plaatst onthouden cookies dat ook. Daarnaast gebruiken we cookies van google om te bekijken hoe klanten onze website bezoeken. Hiermee kunnen we onze site nog gemakkelijker toegankelijk en beter aan uw behoeften aanpassen.
Weten cookies wie ik ben?
Nee! Naam, adres, leeftijd en andere persoonlijke gegevens weet een cookie niet. Ze onthouden alleen voorkeuren op basis van de internet verbinding. Deze kan niet aan persoonlijke gegevens gekoppeld worden.
Kan ik cookies uitzetten?
U kunt via uw webbrowser cookies op de computer uitzetten. Echter onze website zal dan niet meer goed functioneren en een aantal paginas zult u niet kunnen bekijken. Voor het gebruik van onze webwinkel is het gebruik van cookies noodzakelijk.